OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DIGITÁLNÍ SLUŽBU BETTERNIGHT
Účinné od 4. 9. 2026
PROVOZOVATEL A KONTAKTNÍ ÚDAJE
Provozovatelem a prodávajícím digitální služby BetterNight je:
UNIVERSAL DESIGN s.r.o.
IČO: 07005229
Sídlo: Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: info@unidesign.cz
Dále jen „provozovatel“.
Tyto obchodní podmínky upravují nákup a používání digitální služby BetterNight zákazníkem, který vystupuje jako spotřebitel.
POPIS SLUŽBY BETTERNIGHT
BetterNight je digitální webová aplikace zaměřená na podporu spánkových návyků a praktické vedení uživatele.
Služba může zahrnovat zejména:
vstupní otázky a nastavení programu;
krátké ranní check-iny;
vyhodnocování opakujících se vzorců ve spánku;
výběr jedné konkrétní intervence v daném období;
sledování dalšího vývoje;
Noční SOS;
dlouhodobý udržovací režim;
upozornění související s používáním programu.
BetterNight je adaptivní program s orientačním rámcem 21 dní. Aktivní část může skončit dříve, pokud se sledovaná oblast stabilizuje, nebo se může bez dalšího poplatku prodloužit, pokud je pro vyhodnocení a další postup potřeba více času.
BetterNight není zdravotnickým prostředkem ani poskytovatelem zdravotních služeb. Nenahrazuje lékařské vyšetření, diagnózu, léčbu ani péči kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.
Provozovatel nezaručuje konkrétní zdravotní výsledek ani úplné odstranění potíží se spánkem. Výsledek používání služby závisí také na individuální situaci uživatele, pravidelnosti používání a dalších okolnostech, které provozovatel nemůže ovlivnit.
Při dlouhodobých, závažných nebo náhle vzniklých obtížích, při podezření na spánkovou poruchu nebo při jiných zdravotních problémech by se měl uživatel obrátit na lékaře.
UZAVŘENÍ SMLOUVY
Informace uvedené na prodejní stránce BetterNight představují nabídku digitální služby.
Zákazník před dokončením objednávky uvede požadované údaje, seznámí se s cenou a těmito obchodními podmínkami a provede platbu prostřednictvím dostupné platební metody.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel obdrží potvrzení o úspěšném zaplacení objednávky.
Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a ostatních údajů uvedených v objednávce. E-mailová adresa z objednávky slouží také k vytvoření a zpřístupnění účtu BetterNight.
CENA A PLATBA
Aktuální cena služby je uvedena na prodejní stránce a v objednávkovém formuláři před dokončením platby.
BetterNight je hrazen jednorázovou platbou. Nejde o měsíční ani jiné automaticky obnovované předplatné.
Platba je zpracována prostřednictvím platební brány Stripe. Provozovatel nemá přístup k úplným údajům platební karty zákazníka.
Případný slevový kód musí být uplatněn před dokončením objednávky. Slevu nelze požadovat zpětně po zaplacení, pokud se provozovatel se zákazníkem výslovně nedohodne jinak.
ZPŘÍSTUPNĚNÍ SLUŽBY
Po potvrzení úspěšné platby je zákazníkovi automaticky vytvořen přístup do aplikace BetterNight.
Zákazník se přihlašuje pomocí e-mailové adresy použité v objednávce a jednorázového přihlašovacího kódu nebo odkazu zaslaného na tuto adresu.
Pokud přístup nevznikne nebo přihlašovací zpráva nedorazí, zákazník může kontaktovat provozovatele na adrese info@unidesign.cz.
Služba se nestahuje jako e-book nebo soubor. Používá se prostřednictvím internetového prohlížeče na podporovaném telefonu, tabletu nebo počítači. Pro používání je nutné funkční internetové připojení a přístup k e-mailové schránce uvedené v objednávce.
DOBA PŘÍSTUPU
Jednorázová platba poskytuje zákazníkovi přístup bez časového omezení po dobu, po kterou je služba BetterNight provozována.
Nejedná se o závazek provozovat BetterNight navždy nebo po předem stanovený počet let. Pokud by měl být provoz BetterNight ukončen, provozovatel zákazníky přiměřeným způsobem informuje, jakmile to bude s ohledem na okolnosti možné.
Ukončením služby nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.
UŽIVATELSKÝ ÚČET
Přístup je určen pouze zákazníkovi, pro kterého byl účet vytvořen.
Zákazník nesmí účet, přihlašovací kód nebo přihlašovací odkaz zpřístupnit jiné osobě, prodávat přístup k účtu ani umožnit jeho společné používání více osobami.
Zákazník je povinen chránit přístup ke své e-mailové schránce a oznámit provozovateli podezření na zneužití účtu.
Provozovatel může přístup dočasně omezit, pokud je to nezbytné kvůli bezpečnosti, údržbě, porušování těchto podmínek nebo podezření na zneužití. Pokud je to možné, zákazníka o důvodu omezení informuje.
LICENCE A AUTORSKÁ PRÁVA
Obsah, texty, postupy, grafika, databáze, software, značka BetterNight a další součásti služby jsou chráněny právními předpisy a náleží provozovateli nebo jeho smluvním partnerům.
Zákazník získává nevýhradní, nepřenosné oprávnění používat BetterNight pro svou osobní a nekomerční potřebu.
Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno zejména:
kopírovat, zveřejňovat nebo šířit obsah služby;
poskytovat obsah nebo přístup třetím osobám;
prodávat nebo jinak převádět přístup;
automatizovaně získávat data ze služby;
zasahovat do technického fungování nebo zabezpečení služby;
používat obsah BetterNight k vytvoření konkurenčního produktu.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zákazník výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah nebo digitální služba zpřístupněna ihned po dokončení objednávky a zaplacení, tedy před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Zákazník současně bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu nebo zahájením poskytování digitální služby může v rozsahu stanoveném právními předpisy zaniknout jeho právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.
Provozovatel neposkytuje dobrovolnou garanci vrácení peněz po aktivaci přístupu.
Tím nejsou omezena práva zákazníka z vadného plnění ani jiná práva, která zákazníkovi nelze podle právních předpisů odejmout.
VADY, REKLAMACE A TECHNICKÁ PODPORA
Provozovatel odpovídá za to, že digitální služba odpovídá sjednanému popisu a je po sjednanou dobu poskytována v souladu s právními předpisy.
Pokud služba není zpřístupněna, nefunguje nebo má jinou vadu, může zákazník kontaktovat provozovatele na adrese info@unidesign.cz.
V reklamaci by měl zákazník uvést zejména:
jméno a e-mail použitý v objednávce;
číslo objednávky nebo faktury, pokud je k dispozici;
popis problému;
datum, kdy se problém projevil;
případný snímek obrazovky bez citlivých údajů.
Provozovatel reklamaci posoudí a vyřídí v zákonné lhůtě. Podle povahy vady může zajistit nápravu, obnovení přístupu, opravu služby, přiměřenou slevu nebo jiné řešení stanovené právními předpisy.
DOSTUPNOST A ZMĚNY SLUŽBY
Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost BetterNight, nemůže však zaručit provoz bez jakýchkoliv krátkodobých výpadků.
K omezení dostupnosti může dojít zejména z důvodu údržby, aktualizace, bezpečnostního incidentu, poruchy infrastruktury nebo výpadku služby třetí strany.
Provozovatel může BetterNight přiměřeně aktualizovat a upravovat za účelem zlepšení, zabezpečení, opravy chyb nebo zachování technické kompatibility. Změny nesmějí bez právního důvodu zbavit zákazníka hlavních vlastností zakoupené služby.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu BetterNight.
Zákazník by do volných textových polí neměl vkládat údaje třetích osob ani informace, které nejsou potřebné pro používání programu.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
www.coi.cz
Zákazník se může nejprve obrátit přímo na provozovatele prostřednictvím adresy info@unidesign.cz.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit.
Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webu BetterNight.